Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

Chez Urban Factory, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Nous nous efforçons de traiter les commandes dans les meilleurs délais afin de permettre une expédition rapide.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés à compter de leur expédition.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbation du transporteur, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de tout autre événement empêchant une livraison normale.

Suivi de commande

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

Le client est invité à vérifier l'exactitude de ses coordonnées de livraison lors de la commande.

Adresse de livraison

Urban Factory expédie les commandes à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse communiquée par le client, Urban Factory ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant de cette erreur.

Colis endommagé

À la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état apparent du colis et du produit.

En cas de produit endommagé ou de problème concernant la commande, le client doit contacter Urban Factory dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

Email : gooseprv@gmail.com